Política de Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE ENVIO
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Todos os pedidos serão processados dentro de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo total para entrega varia de 5 a 10 dias úteis a partir da data de envio.
Este prazo pode variar com base na localização do destinatário e em períodos de alta demanda, feriados ou eventos especiais.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento para acompanhar sua entrega.
Endereço de Entrega:
Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto. Não nos responsabilizamos por entregas para endereços incorretos ou incompletos.
SUPORTE AO CLIENTE
Estamos disponíveis para ajudar. Entre em contato conosco para quaisquer dúvidas relacionadas ao seu pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
PROCEDIMENTOS PARA TROCA DE PRODUTOS
1. Em caso de recebimento de um produto com defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato conosco no prazo de até 7 (sete) dias úteis após a entrega. A substituição do produto será efetuada desde que o defeito seja confirmado pela nossa equipe de análise. Ressaltamos que não será autorizada a troca para produtos que apresentem defeitos decorrentes de uso inadequado.
2. Aceitaremos exclusivamente produtos não-lavados, não-usados e isentos de odores.
3. Não serão considerados para troca itens que tenham sido alterados pelo cliente, tais como bainhas e ajustes.
4. A substituição por motivos de tamanho ou cor será viável apenas se o produto estiver em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem original preservadas.
5. O prazo para solicitar a substituição de tamanho ou cor é de até 15 (quinze) dias após o recebimento do produto.
6. As despesas de envio para efetuar a troca ficarão a cargo do cliente, exceto nos casos de produtos com defeitos de fabricação.
7. Em casos nos quais descontos foram aplicados na compra, o valor considerado para a troca será o montante efetivamente pago.
PROCEDIMENTOS PARA DEVOLUÇÕES
1. Solicitações de devolução podem ser efetuadas em até 15 dias após o recebimento do produto.
2. A devolução poderá resultar em um vale-troca equivalente ao valor da compra ou no reembolso integral do valor pago.
3. Caso haja descontos aplicados na compra, a devolução será processada considerando o valor pago após esses descontos.
4. Aceitaremos apenas produtos não-lavados, não-usados e sem odores.
5. Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente, como bainhas e ajustes.
6. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original intactas.
7. As despesas de envio para efetuar a devolução ficarão a cargo do cliente, exceto nos casos de produtos com defeitos de fabricação.